Ведущий специалист (Специалист отдела поддержки пользователей)

Откликнуться

ООО «Центр ИТ решений для бизнеса» - аккредитованная ИТ-компания, осуществляющая полную сервисную поддержку ИТ-технологий для Горьковского автозавода.

Обязанности:

осуществлять оперативную поддержку пользователей по всем вопросам, связанным с работой с информационными ресурсами компании по телефону, по e-mail, через систему Service Desk либо лично в соответствии с зоной ответственности;
контролировать статусы заявок и предпринимать усилия для разрешения в установленный срок;
разрабатывать инструкции по работе с приложениями;
консультировать пользователей по решению типовых проблем, возникших при эксплуатации информационных ресурсов;
координировать решения проблем со специалистами других подразделений;
делегировать проблемы по направлениям ИТ - услуг;
организовывать и проводить обучение пользователей работе с информационными ресурсами компании;
выполнять работу по актуализации Каталога информационных ресурсов;
предоставлять доступ к информационным ресурсам на основании заявок пользователей.

Требования:

высшее образование (желательно техническое);
опыт работы по поддержке пользователей в системе Service Desk будет преимущественным;
уверенный пользователь ПК;

Условия:

конкурентная заработная плата: оклад + ежемесячная премия;
годовой бонус;
добровольное медицинское страхование;
компенсация питания;
отдых для работников и членов семьи;
корпоративные скидки от компаний-партнеров, в том числе льготное кредитование;
профессиональное обучение;
выбор графика работы (пятидневная рабочая неделя, суббота и воскресенье - выходные);
оформление по ТК РФ.